Theo Philip Kotler – người được coi là cha đẻ của ngành Marketing hiện đại đã định nghĩa như sau “Marketing là nghệ thuật tạo ra giá trị, truyền thông và phân phối những giá trị đó nhằm thỏa mãn vấn đề của khách hàng mục tiêu đề đem lại lợi nhuận tối ưu của doanh nghiệp.”
Cùng Vũ Trụ SEO tìm hiểu chi tiết về khái niệm Marketing, vai trò mang lại cho doanh nghiệp trong nội dung bài viết dưới đây!
Tìm hiểu Marketing là gì?
Theo nghiên cứu của vutruseo.com, Marketing là quá trình khám phá, sáng tạo và phân phối những giá trị “mới” đến khách hàng để đáp ứng mong muốn và nhu cầu của họ, đồng thời tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp. Người làm Marketing không chỉ cần có khả năng nghiên cứu, đánh giá và đo lường tiềm năng thị trường mà còn phải sáng tạo những giải pháp độc đáo, mang tính sáng tạo để vượt qua đối thủ cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách xuất sắc.
Ban đầu, việc triển khai hoạt động marketing chủ yếu được hưởng ứng và thực hiện trong lĩnh vực doanh nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng. Tuy nhiên, theo thời gian, phạm vi của nó đã mở rộng và được áp dụng không chỉ cho doanh nghiệp sản xuất công nghiệp mà còn cho các lĩnh vực dịch vụ, thương mại và nhiều ngành khác. Hiện nay, Marketing không chỉ được áp dụng trong lĩnh vực kinh doanh mà còn mở rộng sang các lĩnh vực như chính trị, văn hóa, xã hội, sức khỏe,… đóng một vai trò quan trọng trong quá trình phát triển của doanh nghiệp.
Vai trò quan trọng của Marketing đối với doanh nghiệp
Tạo dựng – Duy trì mối quan hệ với khách hàng
Duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng đóng vai trò quan trọng, và Marketing được coi là khóa mở đóng góp vào việc tăng cường sự xuất hiện của doanh nghiệp trong ý thức của khách hàng. Marketing giúp khách hàng hiểu rõ và chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Bằng cách truyền đạt kiến thức và thông tin qua nhiều kênh khác nhau, Marketing hỗ trợ doanh nghiệp duy trì mối liên hệ chặt chẽ với khách hàng, thúc đẩy sự yêu thích đối với sản phẩm và dịch vụ, thậm chí tạo ra cơ hội để họ trở thành khách hàng trung thành trong tương lai.
Trước đây, giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng chủ yếu diễn ra thông qua gặp gỡ trực tiếp, nhưng điều này chưa đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng, người ta mong muốn có thêm các cơ hội tương tác.
Hiện nay, dưới tác động của Marketing, doanh nghiệp đã có khả năng tương tác với khách hàng mọi nơi, mọi lúc qua nhiều kênh truyền thống khác nhau. Đặc biệt, doanh nghiệp có thể tự do truyền đạt những thông điệp liên quan đến sản phẩm ngay cả khi không có sự trực tiếp trao đổi giữa họ và khách hàng.
Tạo dựng lợi thế cạnh tranh
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, Marketing đóng vai trò trụ cột trong việc định hình sự phát triển của doanh nghiệp. Chắc chắn rằng, không doanh nghiệp nào có thể tồn tại và duy trì sức mạnh trên thị trường nếu thiếu một chiến lược Marketing hiệu quả.
Bằng cách tập trung vào những đặc điểm độc đáo và sự khác biệt của sản phẩm hoặc dịch vụ, Marketing giúp doanh nghiệp nhỏ đối mặt tốt hơn với áp lực cạnh tranh từ các đối thủ lớn. Đồng thời, Marketing cũng hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ trong việc tìm kiếm và phát triển các phân khúc thị trường mới để gia tăng doanh số bán hàng.
Cung cấp thông tin đến với khách hàng
Thông qua chiến lược quảng cáo, tiếp thị và PR, marketing đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng. Điều này giúp khách hàng có thể có cái nhìn sâu sắc hơn và đưa ra quyết định mua hàng thông minh.
Với sự tiến bộ của công nghệ, hoạt động truyền thông trong lĩnh vực Marketing ngày càng trở nên đa dạng và phong phú hơn. Đồng thời, nó cũng đã phá vỡ những rào cản truyền thống về địa lý và quốc gia.
Đẩy mạnh bán hàng, gia tăng doanh số
Qua các chiến lược quảng cáo và tiếp thị, Marketing giúp tăng cường khả năng bán hàng của doanh nghiệp, đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được tiếp cận và thu hút đúng đối tượng khách hàng.
Mục tiêu chính của hoạt động kinh doanh là tối đa hóa lợi nhuận, và Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được mục tiêu này một cách hiệu quả. Dù sản phẩm của bạn có chất lượng xuất sắc đến đâu, nếu không có sự nhận thức và sử dụng từ phía khách hàng, việc tăng doanh số bán hàng sẽ trở nên khó khăn.
Để đưa sản phẩm đến tay khách hàng, bạn cần tạo ra những thông điệp quảng cáo hấp dẫn để thu hút sự chú ý. Sau đó, việc thuyết phục khách hàng thông qua thông tin chính xác là quan trọng để khuyến khích họ mua sản phẩm của bạn. Đó chính là lý do tại sao Marketing được coi là yếu tố quan trọng.
Xây dựng thương hiệu
Marketing giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quản lý thương hiệu của doanh nghiệp, tạo ra ấn tượng tích cực và nhận thức mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.
Xây dựng thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong chiến lược của mọi doanh nghiệp. Chỉ khi có một thương hiệu mạnh mẽ, doanh nghiệp mới có khả năng quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình tới khách hàng. Khi đó, ngay cả khi sản phẩm hoặc dịch vụ có giá cao, nhưng mang lại giá trị đối với khách hàng, họ sẽ vẫn tin tưởng và sử dụng, bởi vì họ tin tưởng vào thương hiệu và giá trị mà doanh nghiệp mang lại.
Kết luận
Bằng cách tối ưu hóa các chiến lược và chiến dịch, Marketing đóng góp vào quá trình phát triển tổng thể của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường và tạo ra cơ hội mới. Hy vọng qua bài viết trên đây, quý độc giả đã hiểu hơn về khái niệm Marketing. Thành công vận dụng công cụ Marketing để thúc đẩy doanh số, phát triển thương hiệu.