Trong thời đại công nghệ số, marketing đóng vai trò cực kỳ quan trọng, có những bước phát triển bùng nổ, nhảy vọt. Trong nhiều hình thức khác nhau, mobile marketing là một trong những hình thức tiếp thị thịnh hành hiện nay, mang lại hiệu quả tốt. Trong bài hôm nay, Vũ Trụ SEO sẽ làm rõ khái niệm mobile marketing cùng những lợi ích của phương pháp marketing này. Mời mọi người cùng theo dõi!
Mobile marketing là gì?
Mobile marketing hay còn gọi là tiếp thị di động là việc quảng cáo để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ thông qua điện thoại di động. Theo giáo sư Andreas Kaplan, nó bao gồm mọi hoạt động tiếp thị mà người tiêu dùng kết nối liên tục qua thiết bị di động cá nhân. Tiếp thị di động đòi hỏi nghiên cứu về hành vi người dùng di động, thiết kế dựa trên nền tảng di động, và sử dụng các kỹ thuật tiếp thị trực tuyến để tiếp cận đối tượng qua điện thoại, máy tính bảng hoặc các thiết bị khác.
Hiện nay, với sự bùng nổ của công nghệ, thiết bị di động trở nên thành sản phẩm “chủ lực”, Mobile Marketing ngày càng trở nên quan trọng trong việc truyền thông và tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. PwC (PricewaterhouseCoopers) đã thống kê trong năm 2022, hơn 70% doanh nghiệp ứng dụng, tích hợp Mobile Marketing làm một phần quan trọng của chiến lược tiếp thị của họ.
Tầm quan trọng của mobile marketing
Dữ liệu thống kê từ Hubspot, gần một nửa lưu lượng trang web toàn cầu đến từ thiết bị di động (ngoại trừ máy tính bảng). 60% người dùng điện thoại thông minh đã liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp thông qua kết quả tìm kiếm và gần 25% công ty đầu tư vào tối ưu hóa điện thoại di động cho chiến lược SEO hàng đầu. Khách hàng cũng thích việc duyệt và mua sắm qua ứng dụng di động, thấy đó là cách thuận tiện và nhanh chóng.
Tiếp thị di động mang lại sự tương tác 2 chiều, giảm khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng. Forbes còn chia sẻ rằng 90% tìm kiếm trên điện thoại dẫn đến hành động. Việc sử dụng tiếp thị di động giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, nghiên cứu thị trường và đánh giá hiệu suất chiến dịch. Tính linh hoạt và tiết kiệm chi phí là những ưu điểm nổi bật của tiếp thị di động, và việc xây dựng chiến dịch hiệu quả trên nền tảng di động trở thành yếu tố quyết định để cạnh tranh và giữ chân khách hàng.
Các loại tiếp thị mobile marketing
Tiếp thị trực tiếp
Tiếp thị trên thiết bị di động mang lại cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng mà không cần thông qua địa chỉ hay mạng truyền hình, vì thiết bị di động là vật dụng cá nhân. Đối với tiếp thị di động trực tiếp, có hai hình thức chính:
- Giao tiếp do nhà tiếp thị khởi xướng: Bắt đầu bởi nhà tiếp thị gửi tin nhắn, thực hiện cuộc gọi hoặc đẩy thông báo ứng dụng. Gọi là tiếp thị đẩy.
- Giao tiếp do người tiêu dùng thực hiện: Khi người tiêu dùng tương tác, ví dụ như truy cập trang web di động, thực hiện cuộc gọi, tải ứng dụng. Được gọi là tiếp thị kéo.
Tỉ lệ phản hồi từ tương tác khởi xướng là 8-14%, cao hơn nhiều so với các kênh tiếp thị trực tiếp thông thường. Đối với mọi tương tác di động, sự cho phép của người tiêu dùng là quan trọng trước khi gửi tin nhắn hay thực hiện cuộc gọi.
Tiếp thị kết hợp
Tiếp thị di động kết hợp giữa tiếp thị truyền thống và kỹ thuật số, tận dụng sự phổ cập điện thoại di động. Nó củng cố chương trình truyền thông truyền thống và hiện đại như TV, radio, in ấn, Internet, email. Thông điệp kêu gọi hành động có thể yêu cầu người xem nhắn tin từ khóa vào mã ngắn hoặc điền biểu mẫu trên web, bao gồm số điện thoại di động, tạo sự tương tác thông qua cuộc gọi trên điện thoại di động từ nhân viên Telesales.
Sản phẩm và dịch vụ
Ngày càng nhiều công ty chuyển đổi sang thiết bị và mạng di động để cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Ví dụ, ngân hàng giới thiệu trang web và ứng dụng di động để khách hàng kiểm tra tài khoản, chuyển tiền và tìm ATM.
Công ty truyền thông như CNN hoặc ESPN sử dụng phương tiện di động để phân phối nội dung. Nhiều công ty tích hợp dịch vụ di động, như tin nhắn văn bản, để làm tăng trải nghiệm với sản phẩm. Ví dụ, Hasbro thêm tin nhắn văn bản vào phiên bản Clue cuối cùng của họ, mang đến trải nghiệm tương tác hơn cho người chơi.
Mobile marketing đóng vai trò quan trọng trong ngành tiếp thị hiện đại, mở ra cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng qua thiết bị di động. Chiến lược này giúp doanh nghiệp tận dụng tính cá nhân, tiện lợi, và kích thích sự tham gia. Với số lượng người sử dụng di động ngày càng tăng, Mobile marketing là cầu nối hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng, tạo ra trải nghiệm tốt hơn và tăng cơ hội chuyển đổi.
Kết luận
Qua bài phân tích trên của vutruseo.com, có thấy nắm được khái niệm mobile marketing và tầm quan trọng của nó. Sự phát triển mạnh mẽ của thiết bị di động đã biến nó thành công cụ không thể phủ nhận trong việc tương tác với khách hàng, quảng bá sản phẩm, và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Sự tiện lợi, tính cá nhân hóa, và khả năng tương tác 2 chiều của Mobile Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.