Buzz Marketing hoặc đơn giản là Buzz, là một thuật ngữ trong Viral Marketing, liên quan đến tương tác giữa người tiêu dùng và sản phẩm/dịch vụ để tăng cường hoặc thay đổi thông điệp truyền thông ban đầu. Các tương tác này bao gồm cảm xúc, năng lượng, sự hứng thú, hoặc kỳ vọng từ khách hàng, có thể tích cực hoặc tiêu cực.
Bài viết sau đây của Vũ Trụ SEO sẽ đi sâu phân tích kỹ hơn về chủ đề này!
Tổng quan về Buzz marketing
Khái niệm Buzz marketing là gì?
Buzz Marketing là chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo nên sự tò mò, tranh cãi, và thảo luận xung quanh sản phẩm hoặc thương hiệu thông qua tương tác trong cộng đồng. Điều này thường bao gồm việc sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội và các chiến dịch quảng cáo sáng tạo để kích thích sự quan tâm và tham gia của người tiêu dùng. Mục tiêu là tạo ra một “buzz” tích cực, làm cho sản phẩm trở nên nổi bật và thu hút sự chú ý từ đám đông.
Buzz có thể do chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp hoặc phát sinh tự nhiên thông qua sự kiện được chú ý qua các phương tiện truyền thông xã hội và truyền thống như báo chí. Trong thời đại Web 2.0, các nền tảng như Facebook, Twitter, Instagram và YouTube trở thành kênh chính cho Buzz Marketing.
Khi buzz tạo ra một sự quan tâm lớn, chiến dịch đẩy mong đợi của người dùng lên cao. Nếu sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng, người dùng có thể chuyển hướng. Do đó, chất lượng sản phẩm trở thành yếu tố quan trọng, ngang bằng với quảng cáo ồn ào.
Chiến lược triển khai Buzz marketing
Có một số chiến thuật phổ biến để tạo nên cú Buzz trong lĩnh vực Viral Marketing. Điều này bao gồm việc xây dựng sự hồi hộp xung quanh buổi ra mắt hoặc sự kiện, gây tranh cãi hoặc tiếp cận các blogger và những người có ảnh hưởng trên phương tiện truyền thông xã hội. Người dùng mạng xã hội có thể được chia thành ba nhóm: những người có ảnh hưởng, cá nhân và người tiêu dùng.
Những người có ảnh hưởng truyền tải thông điệp, tích cực hoặc tiêu cực, đến cộng đồng với mục tiêu tạo danh tiếng. Chiến dịch truyền thông thành công cần thu hút những người này, cung cấp thông tin và ưu đãi để họ chia sẻ với cộng đồng.
Các cá nhân là thành viên của cộng đồng, tìm giá trị và tương tác. Mục tiêu là chuyển đổi họ thành người tiêu dùng trung thành, tạo cơ sở cho một cú Buzz tích cực. Điều thách thức là hiểu động lực mua hàng của họ.
Chiến lược marketing trên mạng xã hội cần tính tương tác với phương tiện truyền thống. Kết hợp cả hai có thể tăng hiệu quả, hoặc khi một kênh chiếm lĩnh thị trường của kênh khác. Để tạo cú Buzz tích cực, quảng cáo cần kích thích cảm xúc tích cực. Chất lượng và đạo đức sản phẩm là yếu tố quan trọng, và việc gây tranh cãi cần được kiểm soát để tránh phản ứng tiêu cực.
Buzz tiêu cực và tích cực là như thế nào?
Buzz tích cực là mục tiêu chính của tiếp thị lan truyền, quan hệ công chúng và quảng cáo trên phương tiện truyền thông Web 2.0. Điều này xảy ra khi sự tương tác cá nhân cao trên mạng xã hội kích thích quy mô của buzz tăng lên, tạo ra liên kết tích cực với sản phẩm hoặc thương hiệu. Buzz tích cực thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và phương tiện truyền thông bằng thông tin giải trí, hấp dẫn hoặc đáng tin cậy.
Trong khi đó, Buzz tiêu cực có thể nảy sinh từ các sự kiện tạo ra hình ảnh xấu cho sản phẩm, như vấn đề an toàn hoặc hậu quả không mong muốn từ chiến lược tiếp thị. Nếu không giải quyết kịp thời, buzz tiêu cực có thể đe dọa thành công của sản phẩm và những người quảng bá.
Buzz Marketing trong thời đại mới
Với sự xuất hiện của công nghệ truyền thông tương tác và kỹ thuật số mới trong lĩnh vực tiếp thị, sự chú trọng được đặt vào việc sử dụng nội dung trực tuyến để tạo ra “buzz” (tiếng vang) về sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty. Các doanh nghiệp như Amazon và Netflix nổi tiếng với mô hình khách hàng cá nhân và tận dụng xu hướng sử dụng trên các trang web để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Điều này nhằm mục đích mang đến trải nghiệm độc đáo cho từng khách hàng để khuyến khích họ mua sản phẩm.
Nhiều công ty cũng sử dụng nền tảng trực tuyến của họ để tạo tiếng vang, cho phép người dùng đăng đánh giá trực tiếp trên trang web hoặc sử dụng đánh giá từ các trang web bên thứ ba.
Đặc biệt, Twitter đã thay đổi cách chúng ta hiểu về buzz marketing trong thời đại kỹ thuật số. Trở thành một công cụ quan trọng trong kinh doanh và tiếp thị, Twitter cung cấp khả năng giao tiếp cá nhân giữa doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu. Công ty cũng có thể trả tiền để quảng cáo trên “dòng thời gian” của người dùng hoặc hợp tác với người nổi tiếng để họ tweet về sản phẩm.
Sự khác biệt giữa Viral Marketing và Buzz marketing
Sau khi tìm hiểu khái niệm Buzz marketing, có thể thấy rằng nếu Buzz Marketing là chiến lược ngoại tuyến (offline) để kích thích cuộc trò chuyện về sản phẩm hoặc thương hiệu, thì chiến lược trực tuyến mạnh mẽ nhất để truyền đi thông điệp là Viral Marketing. Một số nguyên tắc của Buzz Marketing cũng áp dụng cho Viral Marketing, như việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, có thông điệp cần truyền tải và cần có điều gì đó độc đáo và đáng chú ý.
Tương tự như chương trình virus trên máy tính lan truyền nhanh chóng khi nhiều người tò mò mở hoặc cài đặt, chiến dịch Viral cũng dựa trên sức mạnh của sự độc đáo để truyền đi thông điệp đến người tiêu dùng.
- Sản phẩm miễn phí: Ví dụ như Hotmail cung cấp dịch vụ miễn phí và gắn thẻ vào mỗi tin nhắn người dùng gửi. Sự miễn phí thường thu hút sự chú ý, giúp tạo cơ sở dữ liệu email và tăng doanh thu quảng cáo.
- Sự kết nối cảm xúc: Viral Marketing cần cảm xúc để thành công. Cảm xúc như tiếng cười, sự tò mò, hay thậm chí là bất ngờ giúp kích thích và lan tỏa thông điệp.
- Hiện thực hóa: Video thực tế thường thu hút lượng lớn khán giả hơn so với những video kịch bản sáng tạo. Điều này tạo ra sự gắn kết và sự chia sẻ nhanh chóng.
- Có sự kết nối thương hiệu: Mối quan hệ giữa thông điệp và thương hiệu quan trọng. Chiến dịch không chỉ nên tạo “buzz” mà còn phải kết nối mạnh mẽ với thương hiệu.
- Tận dụng phương tiện truyền thông xã hội: Sức mạnh của việc chia sẻ và thảo luận trên các nền tảng như FaceBook, Twitter là không thể phủ nhận trong Viral Marketing. Đó là nơi chiến dịch có cơ hội lan truyền mạnh mẽ nhất.
Kết luận
Hy vọng bài viết trên đây của vutruseo.com đã giúp mọi người hiểu hơn về Buzz marketing, tầm quan trọng đối với doanh nghiệp.