Định nghĩa content marketing – “Content Marketing là việc sáng tạo, sử dụng các nội dung hữu ích với khách hàng tiềm năng, giúp họ giải quyết các vấn đề của mình, từ đó tạo nên niềm tin cho khách hàng với thương hiệu, sản phẩm của bạn, thúc đẩy họ phát sinh hành vi mua hàng.”
Để hiểu rõ hơn về khái niệm content marketing, hãy cùng Vũ Trụ SEO đi sâu phân tích ngay trong bài viết dưới đây!
Content marketing là gì?
Content Marketing tập trung vào việc tạo ra những nội dung hữu ích và mang lại giá trị cho độc giả mà không áp đặt việc mua hàng trực tiếp. Chiến lược Content Marketing giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời xây dựng niềm tin từ phía khách hàng đối với doanh nghiệp. Từ việc tạo ra những trải nghiệm tích cực cho người tiêu dùng, thúc đẩy họ đến việc mua sắm sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ doanh nghiệp.
Người làm Content Marketing không chỉ đóng vai trò trong việc sản xuất nội dung mà còn đảm nhận nhiều nhiệm vụ khác nhau, bao gồm:
- Quản lý các trang mạng xã hội của công ty như Facebook, Instagram, TikTok,…
- Xây dựng và duy trì nội dung và hình ảnh trên các nền tảng xã hội đó.
- Hợp tác chặt chẽ với đội ngũ Marketing để lập kế hoạch chiến lược nội dung cụ thể cho các kênh xã hội.
- Thực hiện vai trò sản xuất nội dung truyền thông bao gồm ý tưởng, bài viết, hình ảnh, video,…
- Viết bài PR theo yêu cầu cho sản phẩm và dịch vụ.
- Xây dựng kế hoạch nội dung cho các kênh truyền thông khác nhau như Website, Email, PR, seeding,…
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan đến nội dung theo hướng dẫn từ Trưởng Bộ phận Marketing hoặc Ban lãnh đạo.
Vai trò của content marketing
Tăng độ nhận diện thương hiệu
Content Marketing đang nổi lên rầm rộ, trở thành một trong những phương tiện hiệu quả nhất để đẩy mạnh nhận thức về thương hiệu. Khi doanh nghiệp sản xuất và chia sẻ nội dung chất lượng qua nhiều kênh truyền thông như blog, video, bài viết, sách trắng, podcast và mạng xã hội, điều này không chỉ tăng cường tương tác với khách hàng mục tiêu mà còn thúc đẩy nhận thức về thương hiệu.
Khách hàng sẽ liên kết thương hiệu với kiến thức và giá trị mà doanh nghiệp mang lại, và khi có nhu cầu, họ sẽ nghĩ ngay đến doanh nghiệp đó.
Hơn nữa, việc chia sẻ nội dung giúp doanh nghiệp xây dựng một mạng lưới quan hệ và tạo ra một thông điệp mạnh mẽ. Khách hàng có thể chia sẻ nội dung với người khác, từ đó tăng cường khả năng nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp đối với khách hàng mới.
Góp phần thúc đẩy hoạt động bán hàng
Content Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin hữu ích và giải quyết vấn đề cho khách hàng, xây dựng lòng tin và uy tín, từ đó tăng cường khả năng chuyển đổi. Mục tiêu chính của hoạt động này là thúc đẩy hành động của khách hàng, như đăng ký nhận bản tin, tải xuống Ebook, hoặc thậm chí là quyết định mua sắm, bằng cách sử dụng các chiến thuật Content Marketing như lời kêu gọi hành động (call to action).
Nội dung chất lượng cao có thể giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm năng. Khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, doanh nghiệp có thể tiếp cận họ với các thông tin và ưu đãi phù hợp, từ đó chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Content Marketing cũng được sử dụng với mục đích tăng cường doanh số bán hàng, ví dụ như giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, cung cấp ưu đãi, giảm giá hoặc hướng dẫn sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Tăng lượng truy cập người dùng
Content Marketing – Yếu tố quan trọng của chiến lược Inbound Marketing, tập trung vào việc sản xuất và phân phối nội dung có giá trị đến đối tượng khách hàng mục tiêu. Hoạt động này có thể đóng góp vào việc gia tăng lưu lượng truy cập cho doanh nghiệp theo nhiều cách:
- Tạo ra nội dung chất lượng giúp doanh nghiệp xây dựng một sự hiện diện trực tuyến mạnh mẽ và thu hút khách hàng tiềm năng.
- Tối ưu hóa nội dung cho SEO sẽ nâng cao khả năng xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm.
- Nội dung hấp dẫn và hữu ích sẽ được khách hàng chia sẻ trên các nền tảng xã hội, mở rộng sự tiếp cận của doanh nghiệp đến đông đảo người dùng.
- Nội dung có giá trị giúp xây dựng mối quan hệ vững chắc giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời tạo ra lòng tin và sự gắn bó với thương hiệu.
Tối ưu chi phí quảng cáo
Thay vì áp dụng các hình thức quảng cáo truyền thống như trên truyền hình, báo chí, hoặc chi trả cho quảng cáo trực tuyến, Content Marketing đặt trọng tâm vào việc cung cấp thông tin hữu ích, đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề cho khách hàng. Bằng cách tạo nội dung giá trị và chia sẻ qua các kênh như blog, bài viết, video, podcast, mạng xã hội và email marketing, nó giúp xây dựng một mối quan hệ chặt chẽ, tương tác linh hoạt với khách hàng.
Nhờ đó, doanh nghiệp có thể xây dựng lòng tin và tương tác tự nhiên với khách hàng mà không cần phải chi tiêu lớn cho quảng cáo.
Tạo lòng tin – Thiết lập mối quan hệ gắn bó giữa KH và DN
Khi doanh nghiệp sản xuất nội dung chất lượng, hữu ích và đáng tin cậy, khách hàng thường tin tưởng và coi doanh nghiệp là một nguồn thông tin đáng giá. Điều này góp phần vào việc xây dựng lòng tin và khuyến khích lòng trung thành của khách hàng.
Content Marketing cung cấp cơ hội để tương tác và giao tiếp với khách hàng. Bằng cách cung cấp nội dung hấp dẫn, có ích và khuyến khích thảo luận, nó tạo ra một môi trường tương tác tích cực, giúp khách hàng cảm thấy gần gũi và thiết lập mối quan hệ tốt hơn với doanh nghiệp.
Kết luận
Qua những chia sẻ trên đây của vutruseo.com, hy vọng quý độc giả đã nắm rõ khái niệm content marketing. Có thể thấy rằng, một chiến lược Content Marketing sáng tạo và độc đáo có thể giúp doanh nghiệp tạo ra ấn tượng và đặc biệt hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Khi khách hàng nhớ và nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp, điều này tạo ra một kết nối mạnh mẽ và kích thích lòng trung thành.